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鲜 花 售 后 服 务
◇100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;
◇按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单;如果支付了定时费将退还定时费。
注: 如果出现以下情况不作为投诉处理,请谅解! 1、天气恶劣造成的鲜花不新鲜。 2、如果遇到严重自然灾害而导致缺货或者交通严重问题。 3、当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材的订单。 5、节日要送的鲜花单方面要求定时送达的。