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质量保证

 

关于鲜花

  • 1. 我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理,以免造成花材脱水。
    2. 鉴于鲜花这种产品的特殊性,我们不能保证实物能做到完全与图片完全一致,但可以保证我们的产品都是由当地合格的花艺师采用新鲜花材制作的,我们能够保证主花材的质量及数量,和花束的基本包装。
    3. 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解;
    4. 由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系到收件人,或者拒收,我们可根据情况决定是否再次递送。
    5. 如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》
    列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
    6. 通常情况下,我们鲜花免费配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》
    或者远远超出了市区,可能会需要加收配送费,请您和我们的客服人员联系解决。如无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会自动存入您的虚拟账户,在与您取得联系后,根据您指定方式退回。

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